在吴堡县政务服务中心“一件事一次办”服务专区，企业、个体工商户只需一次性提交资料，便可由工作人员进行全流程帮办代办服务，解决了多窗口、多环节提交材料的问题。

今年以来，吴堡县坚持“一次办好”的工作要求，全面梳理政务服务事项清单、办事指南，实现“一张清单管全县”，办事流程、责任单位、责任人员、办理时限一目了然，同时实行一次性告知，做到办事指南“一单清”、群众咨询“一口清”。

“以前办理营业执照要跑很多部门，有时还要重复跑。现在只要证件齐全，在政务大厅一次性就办完了。”从工作人员手中拿到新营业执照的个体经营户薛文春，对一窗受理办证的贴心服务称赞连连。

数字赋能让政务服务创新发展，变“群众跑腿”为“数据跑路”，真正让群众办事多走“网路”、少走“马路”。吴堡县积极推进“一件事一次办”改革，推动便民利企服务网上办、掌上办、一次办，聚焦企业、群众办事需求，在创新服务、审批提速、强化业务等方面持续发力，不断提升企业和群众的获得感与满意度。

“我们围绕提升‘互联网+政务服务’水平，积极推广‘吴优办’小程序服务，研发增设全程网办、‘一件事一次办’等应用场景，持续推动全县政务服务事项‘一网通办’。”吴堡县政务服务中心主任张艳明说，“‘吴优办’小程序能让更多便民利企的政务事项一键直达，推动政务服务事项在线办、不见面、零跑腿，真正实现‘线上自助办，线下快递寄’的‘零见面’自助服务。”

该县还深入推进“自助办”“随时办”改革，设立标准化“24小时自助服务专区”，为企业和群众提供社保、医保、住房公积金、税务发票代开、交通违法处理等服务，有效解决企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题，真正实现服务事项办理“全天候”“无窗式”“不打烊”。

“下一步，我们将把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，以更加务实的举措服务企业和群众，促进政务服务标准化、规范化、便利化，推动优化营商环境再上新台阶。”张艳明说。（张家辉）