在陕北吴堡的黄土塬上，沟壑纵横间藏着寻常百姓的家长里短，也见证着一位调解员的坚守与担当。她就是王耀琴，从寇家塬镇前薛家坬村党支部书记，到吴堡县老年体育协会副主席，再到吴堡县人民法院调解员，十三载扎根基层，用脚步丈量民情，用耐心、真心、公心化解矛盾，让新时代“枫桥经验”在黄土地上绽放出温暖的光芒。

基层淬炼 攒下调解底气

“调解不是简单说理，是要走进群众心里”，这是王耀琴常挂在嘴边的话。担任村党支部书记的五年间，村里的邻里口角、地界争执、家庭琐事等难缠纠纷，经她手总能妥善化解。她走遍村社角落，摸清每家情况，用接地气的话语拉近距离，以公平公正的态度化解隔阂，“有事找耀琴”成了村民共识。

在县老年体育协会担任副主席时，王耀琴的这份经验迅速派上用场。广场舞队友因在邻居荒地种玉米引发权属纠纷，甚至拳脚相向。王耀琴第一时间赶往现场，拉着双方坐在炕头唠家常。“都是乡里乡亲，抬头不见低头见，为这点事伤了和气不值得”，她既讲邻里情分，又说情理边界，苦口婆心的劝导终让剑拔弩张的两家人握手言和。她的调解智慧与担当得到县司法局认可，2021年正式被聘为县人民法院调解员，从“解村里事”到“化全县难”，开启专业化解矛盾新征程，而这正是“依靠群众就地化解矛盾”的枫桥经验雏形在基层的生动实践。

情暖民心 巧解家庭心结

投身人民调解工作后，王耀琴把“以人民为中心”刻进骨子里。她深知基层纠纷“小事不小”，若不及时化解极易激化。2025年盛夏，一位妇女哭着冲进人民法院大厅，扬言离婚且不管孩子。王耀琴先递上温开水安抚，倾听后得知夫妻矛盾源于生活琐事积累的误解。

她一边共情妇女的委屈，一边上门与男方沟通，联动村委会协同协调，用温柔委婉的方式解开双方心结，让濒临破裂的家庭重归于好。“谁家过日子没点磕磕绊绊，互相体谅着就过去了”，这句朴实话语背后，是她对家庭矛盾的深刻理解，更是新时代“枫桥经验”中“以和为贵”理念的鲜活落地。

法理相融 破解债务难题

面对复杂债务纠纷，王耀琴秉持“情法并用”的调解思路。2023年，孔某为买半挂车向薛某借款10万元，到期未还，薛某诉至法院。为减少双方诉累，法院将案件委派给王耀琴进行诉前调解。起初孔某推脱失联，调解陷入僵局。

王耀琴多方打听得知孔某在菜市场摆摊，便顶着寒风多次登门，既讲解《中华人民共和国民法典》相关规定，又诉说诚信做人的道理。情理法的多重感召下，孔某最终与薛某达成协议，分两次还清借款，避免了对簿公堂。这场调解既维护了当事人合法权益，又实现“案结事了人和”，完美诠释了枫桥经验“非诉讼纠纷解决机制”的核心要义。

山路奔波 化解三年积怨

最让人动容的是那场跨越20多公里山路的调解。七旬老农张某的枣林地被邻居李女士家人占用安葬逝者，虽拿到1500元补偿，但兑地事宜迟迟未达成书面协议，困扰张某三年。“她回来给逝者立碑来了！”清明假期接到求助电话后，王耀琴立刻召集同事驱车赶往山村。

待李女士办完立碑事宜，王耀琴迅速组织协商，提出“枣林地同等兑换”方案，1500元作为三年占地补偿。在王耀琴的耐心协调下，经过3个多小时释法明理，双方签订书面协议，工作人员现场勘界丈量枣林地，从根源杜绝后续纠纷。这场假期里的上门调解，践行了枫桥经验“矛盾不上交、平安不出事”的治理目标。

初心如磐 彰显担当本色

如今，年过六旬的王耀琴依然奔波在调解一线。为提升能力，她潜心钻研《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》，积极学习新时代“枫桥经验”，从法律“门外汉”成长为调解“行家里手”。

在县人民法院不到五年时间里，她成功调解各类矛盾纠纷546件，成功率超90%，被陕西省司法厅评为“全省优秀人民调解员”，获榆林市委、市政府“全国市域社会治理现代化试点合格城市”创建工作“奉献奖”，同时多次收到群众赠送的锦旗。

在吴堡县“驻镇（社区）法官工作室”联动机制下，她与乡镇、村委、司法所协同发力，让邻里纠纷、土地争议等问题化解在萌芽状态，真正实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不成诉”。黄土无言，见证担当；初心如磐，温暖民心。王耀琴用“三心”调解法，将新时代“枫桥经验”的种子播撒在黄土地上，生根发芽、开花结果，成为基层治理路上的一盏明灯。（韦江江）