一、基本职责
　　受理公民、法人和其他组织对吴堡县行政机关工作的投诉、建议， 向有关责任单位交办和转办群众反映的问题和建议，反馈处理结果，及时向县政府提供有关信息。

　　二、受理范围
　　（1）对无正当理由拒绝审批、登记和颁发许可证、执照等证照的投诉；对违法进行行政性收费的投诉；
　　（2）对违法采取行政强制性措施及强制执行措施的投诉；对要求行政执法机关查处违法行为的投诉；
　　（3）对我县改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见或建议；
　　（4）属于行政部门应当处理的其他有关问题的意见和建议；
　　（5）法律、法规、规章规定可以投诉的其他行政行为。

　　三、反映人须知事项
　　（1）投诉、建议对象明确，投诉内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实；
　　（2）如实填写姓名、联系电话、联系地址；
　　（3）请一事一投，若一封信件中投诉多个事情，只处理第一个；