网民您好！针对您所提交的问题，经由市场监督管理局调查后，现就相关情况向您回复如下：

1、基本情况

公司名称：北京中公教育科技有限公司吴堡分公司

住所：吴堡县人民路万通大厦1号楼1楼2号

营业执照：91610829MA70CQPY3X

法定代表人：孙维

经营范围：一般项目：教育技术咨询、技术开发、技术服务、技术推广、技术转让；教育咨询：文化咨询：企业管理咨询；计算机技术培训（不得面向全国招生）；公共关系服务：承办展览展示活动：组织文化艺术交流活动（不含演出）；会议服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

2、主要问题

接到投诉后，我局立即安排执法人员前往中公教育吴堡分公司进行调查核实。经查，中公教育吴堡分公司近期资金出现问题，导致无法正常退费，正和总部协商退费事宜。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

3、整改情况

我局执法人员已多次约谈中公教育吴堡分公司，要求其尽快按照合同条约向学员退费。我局建议学员寻求其他法律渠道进行维权。

感谢您对县长信箱的关注与支持。