一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 尚** |
信件标题 | 咨询柳青图书馆借书 |
提交时间 | 2023-04-30 |
信件内容 | 您好:想咨询柳青图书馆怎么借书,需要办卡吗,流程是什么? |
回复内容 | |
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回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2023-05-06 |
回复内容 | 网友您好,来信已收悉,现将该问题回复如下: 一、图书馆新证办理 1.成人证:凭本人身份证在图书馆一楼大厅自助办证机办理,押金100元。即:一个身份证号只能申请一张成人读者证。成人读者证可在一楼服务大厅自助借阅机借阅中文图书2册。 2.少儿证:未满14周岁的少儿读者,申领少儿读者证,须由家长陪同子女并持身份证到一楼大厅自助办证机或大厅服务台办理,押金100元。即:一个身份证号只能申请一张少儿读者证。少儿读者证可在一楼服务大厅自助借阅机借阅少儿图书2册。 二、补证、注销办理 读者证丢失或损坏,办理注销、退押金手续可持本人办证时的身份证件到总服务台办理。 三、图书馆图书借阅规则 1.图书馆图书实行开架借阅,读者可在馆内阅览,凭借阅证借阅图书。 2.图书借阅期限为15天,每册书可续借一次,续借期限为15天,逾期按0.5元/天收费,请读者按时归还。持有逾期图书或逾期费未缴清的读者均不能继续借书,读者需要把已经逾期的书归还,并交清逾期费,才能继续借书。 3.馆藏工具书系统设为不外借,读者如需外借与工作人员联系。 4.办理外借手续时,请读者仔细查阅该图书有无破损和缺页,发现问题应及时向工作人员说明。 5.外借图书未办理借阅手续或未经借阅室工作人员许可,请勿擅自携带出馆。 6.请读者务必爱护每册图书书页上粘贴的条形码,以免影响图书借还。 7.如外借图书发生遗失、损毁、逾期等情况,一律按本馆有关规定处理。 8.读者因特殊情况不能到馆借还图书,可与本馆工作人员联系。 (吴堡县文化和旅游文物广电局回复) 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |