一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 孔** |
信件标题 | 已经停水20多天了 |
提交时间 | 2023-01-16 |
信件内容 | 已经停水20多天了,没人修,没人管,打电话就说管子破了,马上过年了,基本的饮水安全都是问题,希望领导们重视一下,给我们一个解决方案,天天停水怎么过年了?怎么生活了不管怎么样总要保障基本的生活用水了吧,不闻不问,打电话相互踢皮球,这种情况不是一天两天了,我们已经克服了快一个月了,实在没办法了,希望领导们给个解决办法 |
回复内容 | |
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回复部门 | 陕西省水务集团吴堡县供水有限公司 |
回复时间 | 2023-01-18 |
回复内容 | 网友您好,来信已收悉,现将该问题回复如下: 古城路社区工作人员立即去吴榆小区实地走访了解情况,经入户了解到吴榆小区20多天内并不是一直停水,自来水公司断断续续供水。社区工作人员打电话咨询自来水公司,了解到总供水管道存在漏水,而且漏水严重,供水压力较小,由于吴榆小区氮厂片区地势较高,所以停水比较严重,但也有供水。经协调自来水公司也表明他们正在加班加点排查总管道漏水位置,尽快恢复供水。 (吴堡县宋家川街道办事处回复) 近期接到群众投诉自来水频繁停水问题,我公司高度重视,对广大用户造成的影响深表歉意。公司12月中旬开始组织人员进行了实地勘察,同时邀请专业侧漏公司介入勘探。经过技术人员排查,现将造成频繁停水原因统一回复,望广大用户理解为盼。 停水原因: 一、县城老旧铸铁管道超过三分之二目前仍然在运行,地下管网复杂,经勘探漏损严重,导致供水压力偏低。目前无法更换,只能采取增压补救措施; 二、临近年底,用水量突增,近期平均日用水量增加1000立方,且集中在主城区(低位区),造成管道供水压力下降,高位区(原氮肥厂段)压力不稳定用水高峰期会出现停水现象; 三、1月16日晚原旧砖瓦厂段主管道爆裂,经抢修于17日11时恢复供水,因近期高峰用水管道压力失常,我公司正在组织调试。 对此综合原因给群众带来的不便,吴堡供水公司深感歉意,敬请谅解!感谢您对疫情期间全县物流快递工作的关心! (陕西省水务集团吴堡县供水有限公司回复) 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |