一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 王** |
信件标题 | 宝宝奶粉拿不到后续 |
提交时间 | 2022-12-02 |
信件内容 | 于西安购买的奶粉,物流信息显示:目的地网点处于疫情管控范围内,现无法发运。 昨天和发贸局沟通的是,只要顺丰快递到达了吴堡县城,那么可以联系派送,吴堡县城以外的,不属于管辖范围。而且我又联系了快递公司客服,得到的回答的是,因为吴堡管控,没有开放物流, 那么,请问政府,吴堡是不是只有等解封了,物流公司才可以从榆阳拉货到吴堡,那什么时候可以解封,目前这种情况,我该怎么办 |
回复内容 | |
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回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2022-12-06 |
回复内容 | 网友您好,来信已收悉,现将该问题回复如下: 尊敬的网友,您好!目前我县未进行封控管控,但由于疫情形势严峻,除公共娱乐密闭场所暂时开放外,其余各类经营场所正常营业。感谢您对全县疫情防控工作的理解和支持。 (吴堡县卫生健康局回复) 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |