一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 弓** |
信件标题 | 关于村民修路问题 |
提交时间 | 2021-09-03 |
信件内容 | 县政府领导,您好!
我们是位于杏子塔村的村民。现在农村路基本都修成了柏油路或者硬化路,即使没有修的,也基本修宽了路,四轮可以走。我家位于高速公路旁,每次坐车都要步行一段难走的路,路位于高速公路下,下面全是石子,三轮车基本都很难走。家里住着两口老人,出行都成问题。每次买东西,别人都不愿意送,路太难走,下面是山坡。希望政府给予合理解决,解决农民出行问题。感谢 |
回复内容 | |
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回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2021-09-07 |
回复内容 | 网友您好,来信已收悉,现将该问题回复如下: 我办弓家圪崂村杏子塔组村民反映的出路问题已收悉,我办高度重视,及时开会研究,成立了专项工作小组,经我办核实了解,具体情况是:他家位于高速公路西侧,出路可以通三、四轮机动车,但路面是由土、石子铺成的,路面不平整,牵扯住户3户共计10人。2019年美丽乡村建路硬化时,只有一户2人为常住村民,其余两户都不在家居住,及时告知其乡村建路硬化政策,当时他们称自筹部分无法承担,自愿放弃该政策,故没有硬化其门前道路,现为了有效改善村民出行方便,我办也在积极研究,动员多方力量,争取资金,多渠道想办法解决村民门前道路硬化问题,最大程度满足村民出行需求。 (宋家川街道办事处回复) 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |