一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 李** |
信件标题 | 万通大厦开发商物业对居民断水断电,造成我们无法生存 |
提交时间 | 2021-05-10 |
信件内容 | 吴堡县万通大厦开发商物业对我住户进行断水断电,造成我们有家不能回,没地吃饭喝水,生活严重受到威胁,求县长给我帮助,解决基本生存问题! |
回复内容 | |
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回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2021-05-11 |
回复内容 | 网友您好,来信已收悉,现将该问题回复如下: 经我街道人民路社区工作人员进行了走访调查,具体情况如下: 针对万通大厦1号楼三单元702住户反映的物业不给充电、断水断电的问题,社区及时前往物业处了解情况并介入调解。原定由住建局对住户购房补偿的部分不能兑现,现需住户自行承担,目前小区内有二十几户住户物业协商多次仍未交清。针对这二十多户居民,物业采取了这一催款方式。 由于政策原因,物业和住户未能达成一致,建议报请住建局等上级领导单位解决此问题,我街道予以积极配合。 (宋家川街道办事处回复) 为了快速解决民生问题,我局迅速组织工作人员对天诚物业公司进行实地调查与了解。通过了解,该住户与开发商有房产经济纠纷问题,因万通大厦1号住户不符合货币补贴政策,现需住户自行承担。目前,小区内有20多住户物业协商多次仍未缴清,所以物业公司采取断水断电措施。经我们与物业公司调解沟通,物业公司同意水、电购买。 我局建议开发商(物业公司)房产经济问题按法律程序解决。目前该小区属于前期物业公司管理,为了规范管理,业主可以到该管辖社区申请成立业主委员会,对物业管理进行监督,也可以选聘诚信好的其他物业公司进驻。 (吴堡县住房和城乡建设局回复) 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |