一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 王** |
信件标题 | 粮贸家园东侧打饼子的兰炭污染问题 |
提交时间 | 2021-04-23 |
信件内容 | 我是粮贸家园住户,粮贸家园东侧有一个打饼子的兰炭烟长年污染楼上住户,尤其夏天窗门都不敢开,开了以后烟味特别大(一氧化碳),严重影响楼上住户的环境,希望有关部门取缔该用户给广大居民提供一个良好的居住环境。 |
回复内容 | |
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回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2021-04-26 |
回复内容 | 网友您好,来信已收悉,现将该问题回复如下: 我局接到该起投诉问题,高度重视,组织吴堡县生态环境保护综合执法大队执法人员现场核查,现将检查及处理意见回复如下: 投诉人反映问题属实。 根据《吴堡县人民政府关于进一步强化城区禁烧烟煤管理的通告》,我局管辖范围为东起粮食局大门(衔接市场监督管理局管辖范围西侧),西至白家沟东侧,北至龙凤山,南到城建大楼及黄河大酒店一线;市场监督管理局管辖范围为东起黄河大桥,西至粮食局大门(延伸到顺沟向上李秋平房屋以西,至环山公路),上至新粮站,下到财政局办公楼东侧(延伸到滨河路)。该问题建议移交市场监督管理局处理。 (榆林市生态环境局吴堡分局回复) 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |