我儿子是吴堡县人,现役军人,刚才打电话问吴堡县民政局关于去年2017年优抚款的事,6510208咨询时回答说他不知道,让问其他人。这样的态度怎么服务人民?
"/>一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 小** |
信件标题 | 吴堡县民政局部分工作人员服务态度不好谁来管? |
提交时间 | 2018-01-19 |
信件内容 | 我儿子是吴堡县人,现役军人,刚才打电话问吴堡县民政局关于去年2017年优抚款的事,6510208咨询时回答说他不知道,让问其他人。这样的态度怎么服务人民? |
回复内容 | |
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回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2018-01-19 |
回复内容 | 尊敬的网友您好!关于您“义务兵优抚款”的问题已收悉。现将该问题回复如下: 义务兵家属享受优待金的年限按《兵役法》规定,以义务兵法定服役年限二年确定。第三年开始就没有了,望知悉。 感谢您对吴堡县政府网站的支持与关注!如您对咨询的问题仍不清楚,请拨打电话0912-6510208。 同时在办理后,敬请您及时对我们的答复进行满意度评价,您的评价是衡量我们工作的最好标准!再次感谢您的来信,祝您生活愉快! 吴堡县民政局 2018年1月19号 |